Confirmação e lembrete
Disparo automático a partir dos agendamentos.
Boa parte do trabalho de uma recepção é repetição: confirmar, lembrar, perguntar se pode remarcar, avisar do retorno, parabenizar aniversariante. Nada disso exige julgamento — exige constância. Automatizar essas rotinas libera a equipe para o que realmente precisa de pessoa.
Confirmação feita 'quando dá tempo' não é processo, é sorte. Em dia cheio, é a primeira coisa que cai — justamente no dia em que uma falta dói mais.
O mesmo vale para retorno e reativação: são ações de alto retorno que raramente acontecem porque nunca há um momento livre.
Confirmação de consulta, lembrete, retorno recomendado, aniversariantes e reativação de pacientes inativos já existem como rotinas operacionais dentro do sistema.
Para necessidades específicas, há um construtor de automações onde a clínica monta o fluxo em etapas, define gatilho e ações.
Cada execução guarda o registro por etapa — entrada, configuração, resultado e duração — para que dê para investigar quando algo não sai como esperado.
Os disparos respeitam janelas e limites de ritmo, para que a automação não vire incômodo nem risco para o número da clínica.
Disparo automático a partir dos agendamentos.
Rotinas para trazer de volta quem tem retorno pendente ou parou de vir.
Ação recorrente de relacionamento sem depender de lembrete pessoal.
Fluxos configuráveis por etapa, com gatilho e ações definidos pela clínica.
Auditoria passo a passo de cada disparo, com resultado e duração.
Limites e pausas de envio para proteger a operação de WhatsApp.
O envio acontece no mesmo horário todo dia, independentemente de quem está na recepção.
Depois de determinados procedimentos, o retorno recomendado vira lembrete em vez de promessa esquecida.
Pacientes sem atendimento há muito tempo recebem uma sequência combinada, com registro de quem respondeu.
Confirmação e lembrete de consulta, retorno pós-procedimento, contato com pacientes inativos, mensagens de aniversário e rotinas internas de acompanhamento. Nada que exija julgamento clínico.
Sim. Cada rotina é configurável e pode ser pausada quando a clínica quiser.
Cada execução tem histórico por etapa, com resultado, para conferência e diagnóstico.
Não. Ela tira da recepção a parte repetitiva para que a pessoa cuide dos casos que exigem conversa.