Atendimento centralizado
Várias pessoas atendendo o mesmo número, com histórico compartilhado.
Na maioria das clínicas brasileiras, o WhatsApp é o sistema de verdade — é por ali que o paciente pergunta, marca, remarca e desaparece. O problema é que esse canal costuma viver no celular de uma pessoa, sem histórico, sem controle e sem ligação com a agenda. A Evolya traz esse atendimento para dentro do sistema.
Se o atendimento acontece no aparelho de uma pessoa, a clínica não tem histórico, não tem métrica e não tem continuidade. Quando essa pessoa falta ou sai, o relacionamento com os pacientes vai junto.
Também não há como saber quantas mensagens ficaram sem resposta — e mensagem sem resposta é a forma mais silenciosa de perder paciente.
As conversas ficam ligadas ao paciente ou ao lead, com histórico preservado. Quem responde vê agendamentos, atendimentos anteriores e situação do contato na mesma tela.
Confirmações, lembretes e mensagens de retorno saem automaticamente a partir da agenda, em horário definido, sem alguém digitar uma a uma.
A Anna é a camada de inteligência artificial que apoia o atendimento seguindo um fluxo controlado. Ela ajuda a responder e a organizar, mas não substitui avaliação profissional nem toma decisões clínicas.
Respostas enviadas direto do celular também são reconhecidas, evitando resposta duplicada quando alguém atende fora do sistema.
Várias pessoas atendendo o mesmo número, com histórico compartilhado.
Mensagens disparadas a partir dos agendamentos da agenda.
Áudios recebidos podem ser transcritos sob demanda para leitura rápida.
Fluxos para pacientes que pararam de responder ou de vir.
Painel de saúde da instância, com detecção de queda e fila de reenvio.
Histórico das mensagens preservado no sistema, ligado ao contato.
A pessoa nova assume as conversas com todo o histórico disponível, sem depender de repasse verbal.
A confirmação sai automaticamente e a recepção trabalha só a exceção: quem não confirmou.
A lista de inativos vira uma ação de retomada por WhatsApp, com mensagem contextualizada.
Sim. O atendimento por WhatsApp acontece dentro do sistema, ligado ao cadastro do paciente e à agenda.
A clínica conecta o número que usa para atendimento. Vale planejar a conexão com o suporte antes de mudar a operação.
A IA apoia o atendimento em um fluxo controlado. Ela não cria leads sozinha, não conclui conversões e não substitui avaliação profissional.
Sim, ficam associadas ao contato dentro do sistema, com controle de acesso por papel.